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【外贸跟单】让老客户翻单率90%以上

编辑:北京科锐普光电科技有限公司  时间:2018/06/26
一般的业务员都重视如何接单,而忽视了跟单,如何把单子跟好,把质量做好,为下一次翻单做好准备,这是在整个业务流程中是非常重要的一个环节。

一、样品确认过程:

在下单后,必须打样给客人确认,在给客人的确认样中,最好多打几个样品给客人,客人看了后,叫客人用水笔在样品上签字寄回来,这样在生产的时候,就可以按照客人的签字确认样生产,在验货的时候,客人把签字确认样拿出来,按照样品验货,这样让客人放心,让供应商也放心。

二、在跟单过程中:

要把每天的生产进度告诉客人,把生产图片发给客人看,客人看了后,就会心里塌实,毕竟知道自己的产品现在已经生产到什么地步了。如果不能每天都汇报,至少要做到每周汇报一次。如果遇到问题,也需要及时通知客户,争取解决。

三、在生产过程中:

每天必须去车间几次,对车间里生产的成品进行检验,对有做得不好的产品,要改进的工艺,及时与生产第一线进行沟通,把次品率减到最低,保证产品的质量,有遇到生产线上需要改进的问题,及时与客人沟通,如果真的做不出客人的效果,要和客人沟通协商,若客人同意了,就让客人发一份邮件进行确认,这样在验货的时候有个凭证。

只要做好以上三点工作,客人下次的翻单率基本上都会不差的。